O Descaso Com o Consumidor Parte VII - Marca Amanhecer - Grupo Jerónimo Martins.

Neste mais novo texto do meu querido Blog do mês de Dezembro, venho indicar a todos os queridos leitores e visitantes o descaso como foi tratada uma situação de um produto da marca Amanhecer adquirido em provavelmente 20 de Agosto, uma embalagem com doze sorvetes de casquinha (gelado de cone como dizem em Portugal) que continham dois com defeito.
Por virem com um determinado defeito, optei por no dia 25 de Agosto, dia em que deparei-me com o defeito no produto ao abri-lo para iniciar o consumo, encaminhar uma reclamação ao apoio ao cliente da marca Amanhecer, porque realmente não se paga barato por um produto que possuía uma baixa qualidade, pelo menos nos dois que consumi, e aguardei um retorno por parte da marca Amanhecer em relação a situação.
No dia seguinte, 26 de Agosto, retornaram o contato a solicitarem uma imagem do produto e os dados da embalagem, lote e vencimento do produto, de imediato realizei o envio dos dados solicitados e então com os dados enviados fiquei no aguardo de um retorno da direção de marketing (é o que consta no e-mail) sobre um reembolso devido a um produto com problemas de fabricação e um esclarecimento sobre o porque de dois produtos estarem diferentes dos demais.
Bem, infelizmente voltar a citar os problemas e os descasos de empresas após tanto tempo no meu querido Blog chega a ser triste, mas teve de ser, até porque estamos no dia 16 de Dezembro e até o momento não houve nenhum novo contato ou retorno por parte dos responsáveis da marca Amanhecer que faz parte do conceituado grupo Jerónimo Martins, no dia 14 de Setembro respondi ao mesmo e-mail que me fora enviado anteriormente a solicitar os dados do produto para saber o que realmente havia acontecido e sobre o reembolso do valor pago pelo produto, mas não houve retorno, estamos no final do ano e nada de uma pessoa, a responsável, entrar em contato comigo a dizer alguma coisa, simplesmente ignoraram, trataram com total descaso esta situação.
Infelizmente esta marca faz parte de um importante grupo empresarial de Portugal, mas parece que não sabem trabalhar da mesma forma que o irmão mais forte do grupo, apesar que as vezes o irmão mais forte também deixa a desejar no quesito "tratar bem o consumidor", porque iremos completar quatro meses de um contato com o apoio ao cliente da marca Amanhecer sem nenhum novo contato, retorno e reembolso pela compra do produto.
Quero deixar bem claro que esta situação de descaso não tem nada a ver com o mercado onde realizei a compra do produto em questão, porque este mercado, situado em São Martinho do Bispo, é de total confiança e com pessoas de confiança e que já está há décadas situado no mesmo local, com a fidelização de clientes de toda a freguesia, então o mercado em si não tem culpa, a culpa pelo total descaso em relação a esta situação é somente da marca Amanhecer e dos seus representantes que ficam nos escritórios a fazerem os consumidores que gastam o dinheiro em seus produtos de baixa qualidade de idiotas, então o problema são os produtos e o seu apoio ao cliente ineficaz.
Espero que outros consumidores não tenham passado e não passem pelo mesmo que passei e que estou a passar, e que este texto sirva para que em um dia a pessoa que entrou em contato comigo, ou até mesmo outra, possa retornar a mensagem com o reembolso de um produto que estava com defeito de fabrico, porque chega a ser incômodo e ridículo comprar um produto e na hora de consumi-lo ver que não condiz em nada com a imagem que consta na embalagem, mas de uma coisa é certa: parece que o importante mesmo é o dinheiro entrar em caixa, porque de resto, tudo é subjetivo e sem valor algum à marca Amanhecer.

Os Refugiados - Parte II.

Neste mais novo texto do meu querido Blog, venho escrever a todos os queridos leitores e visitantes uma breve continuação e um ponto de vista sobre um texto escrito anteriormente a todos que acompanham diariamente ou não este pequeno caso de sucesso. Este texto demorou um pouco para chegar, até porque entre este e o primeiro surgiu um acontecimento que alterou em muito o ponto de vista sobre todos os refugiados, principalmente os Sírios, que tentam desembarcar na Europa, que arriscam a própria vida e dos familiares em busca de algo melhor.
Infelizmente no meio de uma onda de solidariedade surgiram os ataques em França, o que antes assistíamos ao extremo através dos jornais agora já não assistimos mais, então parece que o ataque em França fez surgir um "fechar de olhos" a este problema através do jornalismo que sempre enfatizou de uma tal maneira como se não houve outro assunto a não ser os refugiados, mas parece que tudo mudou e algo começou a cair no esquecimento do jornalismo de um modo geral.
Os refugiados não são imigrantes, por isso havia todo um tratamento especial com eles, com os países que estão a recebe-los a trabalharem alguns profissionais para se adaptarem a eles, o que penso que deveria ser o contrário, mas foram bem recebidos por muitos durante um tempo e parece que agora isso mudou.
Com o ataque em França a visão dos países que serviram de entrada aos refugiados mudou por completo, se antes havia um certo consenso em relação a entrada dos refugiados, mesmo que aos poucos, este consenso sumiu, porque agora sentem que no meio deles há membros do EI, alguns podem acreditar e outros não, mas de uma coisa é certa: Se há pessoas capazes de explodirem a si mesmos em um atentado terrorista, então porque não passar aperto e risco durante uma travessia em alto mar para entrar livremente em uma Europa com medo??? Fica complicado responder, mas provavelmente poderão ou não fazerem este procedimento.
Muita coisa mudou em relação aos refugiados, parece que deixaram de ser os coitados da guerra para se transformarem nos formadores de guerra, o ataque a França fez com que toda uma mentalidade aberta em relação aos refugiados se tornasse em algo fechado e generalizado, não há mais aceitação devido ao medo que os ataques à Paris proporcionaram na população em geral, então ficou generalizado.
Se antes os refugiados não eram comparados aos imigrantes, agora são comparados a membros terroristas que querem apenas exercer o seu poder sobre os demais, esta generalização ocorre em todos os lados, serve tanto para refugiados como para imigrantes, basta vermos que com os imigrantes ocorrem as mesmas coisas, porque se um faz merda todos pagam com a mesma moeda, e no caso dos refugiados a situação ainda é mais dramática e pior devido a uma ligação religiosa que possuem com um grupo terrorista.
Já não vemos o jornalismo diário a enfatizar a ajuda para todos, e com o inverno a chegar com muitos presos nas fronteiras a situação tende a ficar dramática, provavelmente o frio não perdoará os mais necessitados, porque a entrada já não é mais autorizada, fica o medo a sobrepor a ajuda, e infelizmente o medo está a ganhar porque ninguém sabe ou conhecem as origens de cada pessoa que lutou contra as águas geladas para chegarem onde chegaram.
Juntamente com os refugiados,alguns muçulmanos em Inglaterra e Alemanha estão a sofrer represálias e ataques pessoais após os ataques à França, pessoas que possuem a religião mas que já nasceram em território europeu também sofrem com os ataques pessoais em alguns países, já há grupos direcionados para este efeito em alguns países e a tendência é aumentar ainda mais com o tempo já que ninguém sabe quem é quem neste momento, o problema maior nisso tudo é a generalização em relação a todos que são do bem com todos que fazem e fizeram o mal, sempre que alguém faça o mal e que seja semelhante a quem faça o bem a generalização irá aparecer com força e afetará muitos.
Olhamos para o lado e não sabemos quem é quem, este sentimento faz com que os refugiados tornem-se pessoas perigosas para a sociedade europeia, faz com que todas as portas se fechem na questão de ajuda humanitária, e não podemos culpar os países que o fazem porque após a última "sexta-feira 13" do ano muita gente ficou marcada e com medo do que ainda pode acontecer, e para muitos, os refugiados podem ou não trazerem algum perigo.
A situação ainda existe, mas com menos ênfase do que anteriormente, as portas fecharam-se para todos, os refugiados sofrem e sofrerão com o frio, provavelmente algo mudará em relação a isso quando surgirem imagens iguais ao da criança morta na praia, porque enquanto houver a sensação de medo as portas de "casa" continuarão fechadas aos refugiados, a estes desconhecidos que lutam por algo melhor mas que agoram sofrem ao relento e ao frio devido a medo instaurado pelos ataques terroristas em uma Europa cada vez mais amedontrada e de portas fechadas.

30.000... Wow...

Neste mais novo texto do meu querido Blog e consequentemente o primeiro do mês de Dezembro, deste último mês do ano de 2015, venho escrever a todos os queridos leitores e visitantes um agradecimento de coração por mais uma grande marca alcançada. Mais um texto predominante curto para agradecê-los neste momento mesmo após poucos textos escritos, algo que me enche de alegria é o de poder ver o quanto este Blog continua vivo e a alcançar grandes marcas mesmo não seguindo uma linha única de raciocínio, sempre a escrever sobre algo diferente com pontos de vista totalmente diferentes de muitos que existem por aí.
Quero agradecer a todos que por aqui em algum momento passaram, aos que ainda passam e aos que ainda pretendem passar, todos os países que fazem parte deste pequeno caso de sucesso, agradeço a todos sem distinguir este ou aquele, e digo-vos que não acaba por aqui, haverão novos textos para todos que acompanham diariamente ou não este Blog.
Muito Obrigado a todos, pensei em escrever um Muito Obrigado trinta mil vezes, mas pensei no trabalho que daria, pensei em escrever Muito Obrigado no idioma de todos os países que acompanham e acompanharam este Blog, mas pensei que poderia esquecer algum país e consequentemente não seria justo, então apenas agradeço:
 - Muito Obrigado.