Devido a uma grande mudança de vida, eu e a minha amada esposa optamos por adquirir alguns produtos para o nosso pequeno lar através da Internet, e não vou indicar aqui todos os produtos que adquirimos, mas indicarei a todos vocês, que provavelmente já realizaram alguma compra através da Internet, as lojas onde adquirimos e o que ocorreu durante o processo de compra e de entrega, então iniciarei pelos pontos negativos em relação a algumas lojas virtuais.
Adquiri um móvel nas Casas Bahia On Line, e no próprio site encontrava-se a informação de que seria entregue em cinco dias úteis, a compra foi realizada em um final de semana e a entrega, se seguisse os dias indicados no site aconteceria em até no máximo Sexta-feira da semana passada, mas isso não ocorreu e quando cheguei do trabalho entrei em contato com as Casas Bahia através do seu próprio site para verificar as informações sobre o que estava a ocorrer.
Na minha conta, na opção "meus pedidos", o móvel encontrava-se no armazém, e ao conversar com a atendente que não prestava muita atenção na conversa, fui informado que o móvel chegaria no prazo de dois dias úteis, e assim o móvel que no site demoraria cinco dias úteis para ser entregue acabou por demorar oito dias úteis para chegar em minha casa, e consequentemente somente após a entrega é que podemos solicitar a sua montagem, então neste período perdi cinco dias corridos para a realização da montagem de um móvel essencial para a organização de alguns itens do lar.
O outro lado negativo, e acho que ainda pior, foi o de comprar alguns itens nas Lojas Americanas On Line, esta que também possui as suas lojas físicas e dentro delas um quiosque com a possibilidade de adquirir alguns bens pela Internet e de poder pagá-los diretamente no caixa da loja física, e fui isso que fizemos, adquirimos diversos produtos, dentre eles um conjunto de panelas com a denominação "antiaderente", mas que de "antiaderente" não possuía nada.
Chegaram todos dentro do período mencionado no site, porém, em relação ao conjunto de panelas a coisa foi estranha, porque o conjunto de panelas "antiaderente" possuía apenas uma tinta preta, nem de alumínio são as panelas, e com apenas poucos dias de utilização as panelas ganharam riscos, na verdade a tinta saiu e foi possível visualizar o fundo prateado que com água começou a enferrujar, isso mesmo que todos vocês leram, um conjunto de panelas "antiaderente" no primeiro risco começou a enferrujar, não apenas as panelas, mas também suas tampas, um produto de baixa qualidade comercializado de uma maneira enganadora no site das Lojas Americanas.
Lógico que para as panelas chegarem a este ponto não foram de um dia para o outro, demorou um pouco mais de uma semana, e para realização da troca ou devolução das panelas esta deveria ocorrer dentro do prazo de sete dias após a sua recepção, então quando reclamei das panelas que adquiri por serem "antiaderente" já haviam passado os sete dias e consequentemente recebi a resposta negativa por parte das Lojas Americanas On Line. Infelizmente neste caso me sinto enganado e consequentemente irritado, porque no site indicava uma coisa e pessoalmente é outra, e provavelmente serei obrigado a recorrer de outra maneira para reaver o meu dinheiro.
Mas nem tudo é ruim nas compras pela Internet, e pude provar isso ao adquirir um móvel na loja online Mobly e um conjunto de panelas (de verdade e antiaderente) na loja Magazine Luiza, onde estes estão de parabéns em todos os sentidos em relação a minha compra.
Na loja Mobly adquirimos uma cama, e o prazo indicado no site para entrega era razoavelmente longo, mas eles se superaram, entregaram a cama dentro do prazo estipulado, não chegou ao limite dos dias indicados e nem passaram dele conforme a loja que indiquei nos parágrafos anteriores, e assim pude perceber que a aquisição da cama foi incorreta em relação ao tamanho do colchão, e devido a isso seremos obrigados a trocar alguma coisa, ou de colchão ou devolver a cama para trocá-la por uma de tamanho menor, mas a entrega ocorreu sem problemas, por isso parabenizo a loja Mobly On Line.
No caso da lojas Magazine Luiza On Line a coisa foi semelhante, o prazo indicado no site para entrega do conjunto de panelas não foi ultrapassado e nem chegou perto dele, antes de completar a metade do prazo indicado os entregadores da Magazine Luiza encontravam-se em minha porta para a realização da entrega, algo bem diferente de outra loja que conheço, e devido a esta entrega dentro do prazo, ou melhor, antes do prazo indicado no site poderei cozinhar algo bom e gostoso para a família durante este final de semana sem a preocupação com ferrugem nas panelas e sem a preocupação em queimar a comida por se tratar de panelas com uma grande espessura.
No final das contas tudo que comprei foi entregue conforme o meu pedido, mas o pior problema é não termos acesso aos itens fisicamente e sim apenas na tela do computador, e quando se tratar de alguns itens não palpáveis poderemos decepcionarmos com o que compramos, mas este é um mercado que acaba por ganhar mais adeptos com o passar do tempo, porque na maioria das vezes os produtos comercializados pela Internet são mais baratos do que os mesmos produtos nas lojas físicas, e um exemplo disso foi em relação ao conjunto de panelas que adquiri, que foram mais baratos em torno de R$200 (€60 aproximadamente) em relação as lojas físicas por onde andei a pesquisar.
Comprar pela Internet é bom, mas todo cuidado é pouco em relação aos dados informados no ato da compra, verificar bem a página onde compraremos é sempre bom, e o principal, verificarmos os itens de segurança para que algo de errado não possa ocorrer quando introduzirmos os dados e consequentemente ficarmos sem eles.
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